En Tex In Home queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin preocupaciones. Por ello, ponemos a tu disposición una política clara de cambios y devoluciones que te permitirá ejercer tus derechos de forma sencilla y transparente. Aquí te explicamos los plazos, condiciones y procedimientos para devolver un producto, solicitar un reembolso.

1. Plazo para ejercer el desistimiento

   Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2. Condiciones de los productos devueltos

   1. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
      • Estar en perfecto estado, sin signos de uso,lavados, manchas o daños.
      • Conservar su embalaje original, etiquetas y etiquetado intacto.
      • No haber sido lavados ni abiertos en el caso de productos delicados como edredones, protectores o fundas.

3. Productos no retornables

   No se admiten devoluciones de:
   • Artículos que hayan sido usados, lavados o presentan suciedad.
   • No aceptamos devoluciones ni cambios transcurridos quince días desde la fecha de entrega.
   • No aceptamos devoluciones si se ha manipulado el producto o si se alterado de su forma original.
   • Productos vendidos con descuento final o en promoción (ofertas puntuales, liquidaciones, packs, etc.)
   • Productos sin embalaje orginal,etiquetas y etiquetado intacto.

4. Proceso de devolución

   • Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente desde tu área privada o vía email texinhome@gmail.com dentro del plazo de 14 días.

   • Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta prepagada, si correspondiere.

   • Empaca el producto con cuidado en su embalaje original.

   • Envía el paquete mediante el método indicado (Correos, agencia colaboradora, etc.).

5. Gastos de envío y gestión

   • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o envío erróneo, donde nos hacemos cargo del coste.

   • Si usas la etiqueta prepagada proporcionada, se descontará su coste del importe reembolsado.

6. Devolución del importe

   Una vez recibidos y verificados los productos:
   • El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.
   • El plazo suele ser de 5 a 7 días laborables desde la recepción en nuestro almacén.

7. Productos defectuosos o equivocados

   Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado:
   • Avisanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
   • Indica el error o defecto y adjunta fotografía si es posible.
   • En estos casos, te ofrecemos devolución gratuita, cambio o reembolso completo, incluyendo gastos de envío.